Hi-Net migliora l'assistenza su Doctor 2001, software di gestione cartella clinica dell'AUSL di Rimini

Dal 1 Marzo 2011 il servizio di assistenza della cartella clinica Doctor 2001® ha cambiato le proprie modalità di fornitura per tutti i medici dell'AUSL di Rimini.I tecnici di Aphelion, società del gruppo Hi-Net, affiancano la gestione dell'help desk di primo livello del Progetto SOLE rispondendo direttamente alle chiamate telefoniche dei medici di medicina generale.

Questo passaggio gestionale dell'assistenza è stato possibile grazie alla collaborazione con l'Azienda USL, che da sempre mostra una attenzione particolare all'informatizzazione del medico di medicina generale, e che cura direttamente il Doctor2001 quale insostituibile strumento di lavoro, di integrazione e di crescita del Medico di famiglia.

Il servizio di assistenza descritto copre:

• l'assistenza di base sulla cartella clinica Doctor 2001®
• l'aggiornamento dei dati anagrafici dei pazienti,nuove scelte e revoche - prestazioni a catalogo sole
• la gestione dei certificati di malattia on-line
• la presa in carico dei guasti alle postazioni fornite dal progetto comprese di monitor e stampanti
• la presa in carico dei guasti alle linee adsl
• le richieste di nuove attivazioni e gli spostamenti di ambulatorio
• le richieste di fornitura di materiale come stampanti aggiuntive e smart card
• l'uso del portale SOLE e password di accesso
• gli argomenti relativi al software di base fornito con le postazioni sole come antivirus e posta elettronica

Potete trovare maggiori informazioni sul Doctor 2001 e sulle modalità di erogazione del servizio di assistenza sul sito istituzionale del prodotto.