CRM Open Source

Tutte le decisioni, le strategie e le proposte commerciali nascono e si sviluppano attorno al cliente. Conoscere esattamente cosa desidera la propria clientela, sapere quale aspetto del proprio prodotto o servizio è stato motivo di insoddisfazione e quale invece ha generato soddisfazione è possibile soltanto attraverso un’attenta gestione delle relazioni. Una gestione completa ed efficiente dei rapporto con i clienti migliora tutte le fasi del flusso commerciale: dal primo appuntamento, alla firma del contratto fino alla successiva proposta di vendita. Le soluzioni CRM o Customer Relationship Management nascono con l’obiettivo di aiutare l’impresa in questa sfida, fornendo un supporto adeguato per la gestione delle informazioni dei clienti e del reparto Vendite e per una pianificazione puntuale della vita in ufficio.