Vale la pena iniziare a fare e-mail marketing anche se le nostre liste sono piccole?

Questo è un dubbio condiviso da molti titolari di piccole e medie imprese.

→ qui trovi una lista di 10 consigli pratici per PMI che fanno E-mail Marketing

La risposta è assolutamente affermativa e poggia su questo presupposto: una lista piccola non è uno svantaggio, rappresenta al contrario un punto di partenza ideale per costruire qualcosa di solido.

 

Qual è il vantaggi di una lista contatti di piccole dimensioni

L’idea che l’email marketing funzioni solo con database da migliaia di contatti è uno dei miti più diffusi nel marketing digitale.

In realtà, le campagne con i tassi di conversione più alti appartengono spesso ad aziende con liste molto piccole ma altamente qualificate.

Il motivo è molto semplice: una lista piccola costruita correttamente è composta da persone che ti conoscono, che hanno scelto di ricevere tue comunicazioni e che hanno un interesse reale in quello che fai.

Una lista grande composta da indirizzi raccolti in modo approssimativo porta bounce elevati, segnalazioni spam e tassi di conversione vicini allo zero.

La domanda corretta da porsi all’inizio di questa attività non è “quanti contatti ho?” ma “chi sono i contatti che ho e quanto sono qualificati?”

 

Parti dai contatti presenti in rubrica

Prima di pensare a come acquisire nuovi contatti, fai un inventario di quelli che hai già. La maggior parte delle PMI dispone di più contatti qualificati di quanti pensi, distribuiti in posti diversi:

• i clienti attuali e storici che si trovano nella rubrica del gestionale o del CRM;
• i contatti nelle email ricevute negli ultimi 12-24 mesi;
• i partecipanti a eventi, fiere o corsi che hai tenuto;
• gli utenti che hanno compilato un form sul sito o che hanno inviato anche una richiesta di informazioni;
• i follower dei profili social dell’azienda che hanno inviato un messaggio in direct oppure quelli che hanno lasciato un commento sotto i post pubblicati.

Tutti questi contatti non possono essere aggiunti alla lista senza consenso esplicito come previsto dalla normativa della GDPR.

Ti consiglio di contattare direttamente queste persone (non inviare messaggi automatici) e chiedere loro se vogliono iscriversi alla newsletter aziendale, spiegando cosa riceveranno.

 

Come far crescere la lista in modo organico e sostenibile

Dopo aver studiato il DB di contatti esistenti procedi con lo sviluppo di una strategia di crescita.

Le fonti più performanti per una PMI non sono costose campagne pubblicitarie ma azioni che sfruttano canali e strumenti in tuo possesso:

• il sito web, che riceve visite di utenti che stanno cercando attivamente quello che l’azienda offre. Inserisci il form d’iscrizione alla Newsletter in un punto visibile del sito, non nascosto nel footer: richiedi pochi dati di contatto (nome e contatto email sono sufficienti) e comunica un beneficio concreto legato all’iscrizione (ad esempio “ricevi ogni mese un consiglio pratico su X”);
• i LEAD MAGNET, ovvero è un contenuto scaricabile gratuito (una guida, una checklist, un template, un mini-corso, una comparazione) che il visitatore riceve in cambio dell’iscrizione alla newsletter. Il Lead Magnet deve essere strettamente legato al tuo settore e deve risolvere un problema specifico che il pubblico target si trova ad affrontare. Il vantaggio non è solo la raccolta dell’email: chi scarica un contenuto specifico su un tema si autodefinisce come interessato a quell’argomento, fornendo informazioni utili per segmentare e personalizzare le comunicazioni successive;
• il blog aziendale, in quanto ogni articolo del blog è un’opportunità di raccolta contatti. Un lettore che arriva sul tuo blog tramite ricerca Google e trova un contenuto utile è già qualificato: sa cosa cerca e ha trovato in te una fonte pertinente. Inserire un invito all’iscrizione alla newsletter all’interno o in fondo all’articolo (con un beneficio specifico legato al tema dell’articolo) converte meglio di qualsiasi banner laterale generico;
• eventi ed occasioni di contatto diretto, ovvero fiere, convegni, webinar, workshop, aperture. Sono tutte occasioni di contatto diretto, opportunità di raccolta email con consenso esplicito.

 

Cosa fare nei primi tre mesi di attività

Molte PMI si bloccano nell’indecisione su da dove partire.

A titolo di esempio consideriamo una lista inziale di 50 – 500 contatti, ecco le attività da implementare nei primi 90 giorni:

Mese 1: scegli la piattaforma di invio più adatta e invia la tua e-mail di benvenuto

Scegli la piattaforma di invio e configura il dominio con SPF, DKIM e DMARC. Importa i contatti esistenti (solo quelli con consenso) e crea la welcome email da inviare ai nuovi iscritti.
Aggiungi un form di iscrizione visibile sul sito ed invia la prima newsletter al database esistente presentandoti e spiegando agli utenti cosa riceveranno, con quale frequenza ed offri subito qualcosa di utile.

Mese 2: è il momento di inviare la tua seconda email e studiare i risultati ottenuti

Invia la seconda newsletter con un contenuto informativo di qualità. Crea il tuo primo Lead Magnet semplice e promuovilo sul sito e sui social. Infine, analizza le statistiche del primo invio: tasso di apertura, click, disiscrizioni.

Mese 3: ottimizzazione e automazione base

Imposta la welcome email automatica per i nuovi iscritti. Fai un primo A/B test sull’oggetto della newsletter. Verifica la qualità della lista: rimuovi gli indirizzi che hanno generato bounce e i contatti che non hanno aperto né il primo né il secondo invio.

Cosa avrai dopo i primi tre mesi? Un sistema funzionante, dati reali su cui lavorare e le basi per una crescita progressiva.

 

Le metriche da monitorare quando la lista è piccola

Con liste ridotte, le percentuali statistiche possono essere instabili: in generale con liste sotto i 500 contatti è più utile monitorare valori assoluti oltre alle percentuali.

Tasso di apertura: con una lista piccola e qualificata, aspettati valori tra il 30% e il 50% nelle prime campagne. Se scende sotto il 20%, il problema è nell’oggetto o nella frequenza degli invii.

Numero di click: con 200 iscritti e un CTR del 5%, ottieni 10 click. Un numero basso ma che rappresenta 10 persone realmente interessate che hanno visitato il tuo sito: 10 visite qualificate hanno valore.

Risposte dirette: con liste piccole, alcune persone rispondono direttamente alla newsletter. Ogni risposta è un segnale prezioso: leggi quelle email, rispondi personalmente e usa le domande che ricevi per migliorare i contenuti futuri.

Crescita mensile della lista: quanti nuovi iscritti hai acquisito questo mese? Anche 5-10 nuovi contatti al mese, su una lista di 200, rappresentano una crescita significativa nel lungo periodo.

 

Dove trovare materiale utile per scrivere le email quando mancano le idee

Il blocco più comune non è tecnico ma editoriale: non sai di cosa parlare. In realtà, il materiale è già tutto lì, devi solo imparare a riconoscerlo.

Ecco qualche esempio:

• le domande che i clienti ti fanno di persona sono il miglior spunto per la newsletter. Come scegliere tra due opzioni, spiegazioni su un determinato processo: un articolo che risponde a queste tematiche ha valore reale;
• le problematiche ricorrenti nel tuo settore ovvero errori comuni, equivoci frequenti, aspetti che le persone sottovalutano. Devi fare in modo di essere chi offre spiegazioni migliori (non essere il primo ad averlo fatto), con maggiore chiarezza e con esempi concreti tratti dalla tua esperienza;
• gli aggiornamenti del settore: normative, nuovi strumenti, cambiamenti di mercato. Non basta dire “è uscita la nuova normativa X”, occorre spiegare cosa cambia concretamente.

Ti consiglio di programmare (almeno all’inizio) una newsletter al mese con un contenuto informativo di qualità.

→ qui trovi i nostri consigli su come ridurre il tasso di disiscrizione

 

FAQ — Email marketing per chi parte da zero

Quanti contatti servono per iniziare a fare email marketing?

Non esiste una soglia minima. Si può iniziare con 50 contatti e ottenere risultati concreti, purché siano persone che ti conoscono e hanno dato consenso esplicito. L’importante è partire con le fondamenta tecniche corrette (piattaforma professionale, autenticazione del dominio, double opt-in) in modo da non dover correggere errori di impostazione quando la lista sarà cresciuta.

Quanto tempo ci vuole per vedere i primi risultati?

Dipende dall’obiettivo e dal settore. Mentre i primi feedback in termini di tasso di apertura, risposte, click si vedono già dalla prima campagna, i risultati concreti in termini di lead o vendite richiedono generalmente 3-6 mesi di invii regolari. La fiducia si costruisce nel tempo, comunicazione dopo comunicazione.

Devo avere un blog per fare email marketing?

No, ma un blog aziendale è uno dei migliori strumenti per far crescere la lista e produrre contenuti da condividere via email. Se non hai un blog, puoi inviare newsletter con contenuti originali scritti appositamente, aggiornamenti del settore, casi studio o risposte alle domande più frequenti dei tuoi clienti.

Posso fare email marketing anche senza un sito web?

Tecnicamente sì perché puoi raccogliere contatti tramite landing page create con la piattaforma di email marketing stessa. Ma, come abbiamo visto, un sito web con form di iscrizione integrato è lo strumento più efficace per far crescere la lista in modo organico nel tempo.

Come gestisco i contatti che non aprono mai le mie email?

Prima di rimuoverli, invia una campagna di re-engagement ovvero un messaggio diretto che chiede se vogliono continuare a ricevere le tue comunicazioni. Chi non risponde nei successivi 2-3 invii va rimosso dalla lista. Mantenere contatti inattivi abbassa i tassi di apertura, peggiora la reputazione del dominio e rende le statistiche meno leggibili.

Qual è la differenza tra email marketing e DEM?

DEM (Direct Email Marketing) indica le campagne email con obiettivo commerciale diretto: promozioni, offerte, lancio di prodotti. L’email marketing è il termine più ampio che comprende sia le DEM che le newsletter informative, le sequenze di automazione e le comunicazioni di fidelizzazione. Le PMI che ottengono i migliori risultati usano un mix bilanciato: contenuti informativi regolari e comunicazioni promozionali occasionali e mirate.